السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أرجو المساعدة

أنا عندي برنامج مكافحة الفايروسات trend micro

المشكلة أنه عندما أعمل scan يتوقف البرنامج دائما مثل هذه الصورة :



ولا أستطيع حتى إغلاق الجهاز إلا بإخراج البطارية !!

لماذا ؟؟

أيضا برنامج مكافي عندما أعمل سكان يأتي هذا التقرير ..



مالمقصود به ؟؟

أرجو الحل عاجلا ممن يعرف مشكورا






أكثر...