[ شرح ] طريقة التواصل مع امازون لحل مشاكل الشحن

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
موضوعنا اليوم للاتصال الهاتفي او المحادثة المباشرة او البريد من خلال الدعم الفني لامازون
وسبب الشرح اشتريت ماكينة لعمل قهوه مباشره مثل الكابتشينو
والمهم كان في الوصف شحن دولي
وقلت خليني اشحنها للاردن توفر على قيمة الشحن من ارامكس ولكن للاسف يوم اجيت بكمل قال ما نشحن للاردن
قلت افا ما علينا نلغي الطلب واتفاجئ انهم مرسلين لي تم عملية الشراء وخصم المبلغ واعطوني فاتوره
وهيك شفت الفاتوره طلعت براسي الشيب قلت انا ما ابغاها ورحت ادور على الاتصال بنا براسلهم ولقيت هالخيارات وقلت بنشرحها
وهاي الي كنت بشتريها : Amazon.com: Mr. Coffee DRX5 4-Cup Programmable Coffeemaker, Black: Kitchen & Dining
الكثير يبحث عن طريقة لحل مشكلة الشراء من امازون والاتصال بهم بشكل مباشر وسرعه التجاوب
لحل اي مشكلة تتعلق في الشراء من موقعهم او مشكلة توصيل الشحنة او شحنه تالفه او شحنة يوجد بها نقص
وهذه احد مشاكل التسوق الالكتروني او الشراء عبر الانترنت , ولذلك اتاح موقع الامازون عده طرق للتواصل
وهذه احد مميزات موقع الامازون بحيث يتيح لك الاتصال الهاتفي اذا كنت في احد الدول التالية
امريكا
كندا
بريطانيا
المانيا
ولكن نحن كدول العرب لا يتيح لنا الاتصال ما الحل؟
الحل بسيط ومشروح بالصور
لنبدا بالشرح
ملاحظة الصور مصغرة يرجى الضغط عليها لتراها بحجمها الطبيعي
اولا الذهاب الى الرابط التالي
www.amazon.com/gp/help/contact-us

او من خلال كلمة help في اسفل الصفحة

وبعدها على كلمة contact us

ومن ثما نختار الشحنه او المشتريات تبعتنا الي راح نتواصل لاجلها ونحل مشكلتها
وبعدينا نختار السبب

عندنا عده خيارات واعتقد واضحه
وهي كالتالي

• اين بضاعتي
• مشكلة في الطلب
• ارجاع الشحنة او ارجاع الفلوس
• تغير الطلب
• مشكلة في الدفع
• مشاكل كاندل
• والمزيد من الخيارات

وهنا عند الخيار الاول مثل انا اخترت وين بضاعتي
وظهرت لي الخيارات التالية

• التشيك على حالة طلبي
• الشحنه اتاخرت
• رقم التتبع يظهر لي انها وصلت ولكن لما استلمها
• تاريخ التسليم تغير
• استلام شحنه غير كاملة

• والمزيد من الخيارات في حال اختلف سبب المشكلة

والحين نحن راح نتصل اتصال هاتفي
يجب اولا انك تروح على عنوانك الامريكي وتاخذ رقم الهاتف والي هو نفسه بالصورة


وبعدين تدوس على كلمة call us الاتصال بنا
وراح يضهر لك التالي الدول الاربعه الي بتقدر تتصل من ارقامها يعني يجب ان تملك رقم منها
ونحنا معانا الرقم الامريكي الي وفرته لنا ارامكس خلينا نستغله


نكتب الرقم بالشكل التالي تماما وبعديها على call me now الاتصال الان


وهنا دلالة على نجاح الاتصال جاري التوصيل


والحين يقولك تم الاتصال اذا بدك تفصل الاتصال اضغط على hang up




وهنا بعد انهاء المكالمة وكذا تم الاتصال وحل المشكلة والخ يلزمك ان تعرف تسولف عنجليزي




وهنا التواصل المباشر عن طريق الشات حقهم مباشره ما عليك الا تضغط على live chat




وهنا التواصل من خلال البريد الالكتروني وما عليك الا الضغط على email



واي استفسار من حبات عيوني
واتمنى ان الشرح واضح

المصدر: شرح الاتصال الهاتفي بالدعم الفني لموقع امازون amazon contact | مدرسة التجارة الإلكترونية

أكثر...