مشكل جديد في خدمات مصرف الراجحي

السلام عليكم

اليوم و خلال محاولتي لتحويل مبلغ لاحد الاخوة عن طريق مصرف الراجحي

عادة استعمل الراجحي مباشر للتحويل عن طريق النت

للاسف عندما حاولت اضافة المستفيد طلعت لي الرسالة التالية

" عزيزي العميل، لا يمكنك اضافة المستفيد من خلال خدمة المباشر، يمكنك القيام بذلك من خلال الصراف الخاصة بنا او من خلال خدمة الهاتف المصرفي او من الفرع . "

و هذي صورة توضح الرسالة



قلنا مو مشكل خلنا نروح الصرافة و نحاول نضيف من هناك

هناك طلعت رسالة ثانية و هي كالتالي

" نأسف ليس لديك سجلات مستفيدين
فضلا، توجه لفرعك لاضافة مستفيدين
هل تريد عملية اخرى ؟ "

و هذي صورة اخذتها بالجوال



الغريب في الامر اني اتصلت بناس ثانيين و لقيت عندهم نفس المشكل




فانا حبيت اسال الناس وش حل هالمشكلة ؟

يعني هل لازم كل مستفيد اروح لغاية الفرع لاضافته ؟؟؟

وين خدمة المباشر و ربح الوقت اذا كان لازم نقوم بكل هذا المجهود عشان نحول ؟

نتمنى نشوف ردودكم

دمتم بود

أكثر...