مساعدة ارجو مساعدتي رجاءا سطح المكتب متجمد؟ وانا بحاجة ماسة لملفاتي؟؟

السلام عليكم
فجأة قمت بفتح جهازي (جهاز مكتبي)
وسطح المكتب مفرزن لا يتحرك ابدا..الماوس لايتحرك لا منه ولا له
فلا استطيع محاولة حل اي شيء
حاولت اعادة التشغيل لم يتغير
ثم تركت الجهاز لايام ستة تقريبا لكن للان لم يتغير شيء
ياترى مالحل لانقاذ ملفاتي التي تعبت زمنا مديدا في جمعها؟!!!
ممكن افرمت لكن كيف انقذ الملفات؟
ارجو مساعدتكم اخوتي الكرام






أكثر...