ادوات BitDefender

تقدم BitDefender أدوات لحل عدد من المشاكل الأكثر شيوعاً

(بعض الادوات تعمل فقط مع اصدارات BitDefender 2010)

تعذر ازالة برنامج BitDefender لأي سبب كان

يمكن استعمال اداة ازالة برامج BitDefender

تعذر تنصيب أو تحديث برنامج BitDefender , بسبب إصابة النظام بدودة Downadup / Conficker / Kido

و يتم التاكد من وجود الإصابة بتعذر الدخول الى مواقع شركات الحماية العالمية و موقع مايكروسوفت :

www.bitdefender.com

www.microsoft.com

يمكن ازالة الدودة عن طريق الأداة التالية : اداة ازالة دودة Downadup / Conficker / Kido

=========================

في حال الاصابة بانواع أخرى من التهديدات التي تمنع تنصيب برنامج الحماية ، يمكن الاستعانة بما يلي :

1- اجراء فحص مباشر من BitDefender لجزء من النظام من خلال شبكة الانترنت : المسح السريع

2- أداة إزالة الفيروسات من مايكروسوفت

لا يتم تحديث البرنامج نتيجة الغاء خدمة التحديث (خيارات صفحة التحديث رمادية)

يتم حل المشكلة بأحد أمرين:

1- إما من خلال تحميل ملف تنصيب برنامج BitDefender جديد من قسم تحميل الملفات ، حفظ الملف بالحاسب،

ازالة البرنامج الذي يحوي المشكلة من نظام الويندوز. تنصيب البرنامج الجديد مع اعادة تسجيل بيانات مفتاح التفعيل والحساب.

2- أو من خلال تحميل ملف تصحيح من هـــنــــا

اعادة تشغيل الكمبيوتر والدخول على الوضع الآمن بالضغط على زر F8 بلوحة المفاتيح بشكل متكرر

لتظهر خيارات الوضع الآمن Safe Mode

بعد الدخول ، يتم تشغيل ملف التصحيح الذي تم تحميله، وبالنهاية يتم اعادة تشغيل الكمبيوتر

والدخول للويندوز والتحقق من أن خيارات التحديث ضمن BitDefender تفعلت من جديد.

توقف خدمة Antispam و Antiphshing

لحل المشكلة يتوجب تنصيب ملف ترقية للويندوز Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package

هذا الملف لا يسبب أي ضرر للويندوز.

* اذا كنت تستخدم نظام تشغيل 32bit يرجى التحميل من هذه الصفحة

* اذا كنت تستخدم نظام تشغيل 64bit يرجى التحميل من هذه الصفحة

يتم تحميل الملف بالضغط على زر "Download" وحفظه ، وبعدها يتم تشغيل الملف، بالنهاية يتم اعادة تشغيل الويندوز

والتحقق من تشغيل Antispam و Antiphshing.

ملاحظة: الاشخاص الذين لديهم نظام تشغيل Windows 64bit :

يتوجب تحميل كلا الملفين، تنصيب الملف 32bit ثم الملف 64bit

و تنصح مايكروسوفت المستخدمين بتحديث انظمة التشغيل الى اخر حزمة خدمية (Service Pack)

ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها عند توقف جدار الحماية (Firewall)

وعدم التمكن من اعادة تفعيله

يرجى اتباع الخطوات التالية ، بدون اهمال اي خطوة:

1- تشغيل ملف تصحيح أول (تحميل) يقوم بحذف جميع آثار BitDefender Firewall من جهاز الكمبيوتر، لضمان تنصيب صحيح للملفات.

2- اعادة تشغيل الحاسب.

3- تنفيذ عملية تحديث لبرنامج BitDefender ( اجراء ضروري ).

4- اعادة تشغيل الحاسب.

5- تشغيل ملف التصحيح الثاني (تحميل لانظمة : Windows XP - Windows Vista & 7).

6- اعادة تشغيل الحاسب.

7- فتح BitDefender والتحقق من ان حماية الجدار الناري Firewall تعمل بانتظام.

أكثر...