تحديث سيء لـ AVG يسبب تعطيل حواسيب مستخدمي ويندوز 7 64-Bit

تسبب تحديث سيء قامت به AVG لمستخدميها بتعطيل عدد كبير من الحواسيب التي تستخدم ويندوز 7 64-bit ، والتي فشلت في الإقلاع إلى نظام التشغيل بعد البدء بالتشغيل.



وأعلنت الشركة " أننا نأسف لإخباركم بأننا حددنا تضارب محتمل بين واحد من تحديثاتنا الحديثة ( 3292 ) وعدد كبير من أنظمة تشغيل ويندوز 7 64-bit التي تسببت في تحريك النظام بدورة تحطم لانهائية".

بعد التطوير المحتوي على الخطأ، انطلق المستخدمون المتأثرون نحو دعم المنتديات لتقرير الشاشات الزرقاء BSOD مشفوعة بقراءة رسائل الأخطاء "البرنامج لا يستطيع الإقلاع بسبب فقدان %hs".



الذهاب إلى الوضع الذاتي Self Mode غير ممكن، لذلك فإن الناس ملزمون بالتحرك ضمن عدد محدود من الخيارات. نتيجة لذلك، قامت الشركة بوضع خطوات الاسترجاع، إلا أنها بالتأكيد لم تكن موجهة للمستخدمين غير الفنيين.



يشمل الحل التحميل من قرص مرن AVG، وهو بيئة لينوكس Linux، واستخدام مدير الملفات لإعادة تسمية avgrs*.exe and avgchsv*.exe from “C:\Program Files\AVG\AVG10\ إلى تسمية أخرى.

بعد هذا الإجراء ، يمكن إزالة القرص المنقذ، وإعادة إقلاع الحاسوب إلى ويندوز. في هذه النقطة يتضرر تثبيت AVG.



يحدث هذا لأن المشكلة برمتها حصلت بسبب تحديث خاطئ تم على أنظمة 64-bit، والذي يعني أن الملفات المتكررة، بما فيها DLLs، قد تم استبدالها بنسخ خاطئة.



للتغلب على هذه المشكلة، واستعادة الفعالية المثالية للـ AVG ، يُطلب من المستخدمين تحميل محمّل التطبيق، وتشغيله واختيار "إصلاح التثبيت " كخيار .

في صناعة AV، غالباً ما تنتج معظم المواضيع التي تسبب انهياراً في عدد كبير من الحواسيب عن اكتشافات إيجابية خاطئة بما فيها ملفات نظام هامة.



في شهر آذار تعامل مضاد الفيروسات BitDefender مع حدث كهذا بعد تحديث تعريف سيء سبب قيام منتجات 64-bit بحجر مكونات نظام التشغيل ويندوز.



وفي وقت لاحق، في شهر نيسان، تعامل McAfee مع مشكلة أكبر، عندما سبب تحديث فيه أخطاء بتعطيل ملايين الحواسيب في منعها من الإقلاع








أكثر...