DELL Inspiron N5010 يهنج كثيراً

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على أشرف المرسلين نبينا محمد صلى الله عليه وعلى آله وصحبه وسلم

إخواني الكرام
اشتريت لابتوب ديل انسبايرون
DELL Inspiron N5010 Core i5
والجهاز جيد ما شاء الله
ولكن أحياناً كثيرة يهنج الجهاز ويقف تماما ولا أستطيع أن أتعامل معه إلا إذا قمت بعمل لوج أوف
Log Off
ولاحظت أن هذا يحدث دائماً أثناء استخدامي برنامج البالتوك
فماذا أفعل؟
الجهاز لا يزال في فترة الضمان ... هل أتجه مباشرة إلى الوكيل أم هناك حل معين؟
منتظر ردودكم إن شاء الله
جزاكم الله خيراً وبارك فيكم ونفع بكم وجعله في موازين حسناتكم

أكثر...